Política de Privacidad

En Cheap Sales Panamá («Cheap Sales», «nosotros») protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos cuando usas nuestro sitio web cheapsalespty.com y nuestra app Cheap Sales (Android y iPhone). La cuenta es la misma en la web y en la app.

Quién es el responsable

Cheap Sales Panamá, Condado del Rey, calle 15 B, Ciudad de Panamá, Panamá. Correo: info@cheapsalespty.com · WhatsApp: +507 6947-4464.

Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Si creas una contraseña, la guardamos protegida con hash: no la podemos leer.
• Inicio de sesión con Google o con Apple: recibimos tu nombre y tu correo (con Apple puede ser un correo oculto que Apple te reenvía). No vemos tu contraseña de Google ni de Apple.
• Datos de tus pedidos, con o sin cuenta: productos, cantidades, montos, cupones y puntos usados, forma de entrega (envío en la ciudad, envío al interior por transportista o retiro en tienda), dirección, teléfono, correo, tu cédula o pasaporte (solo envíos al interior: el transporte la pide para entregar), método de pago, número de confirmación del pago y, si pagas con Yappy, el número de Yappy que indicas. Si compras sin cuenta, creamos una cuenta sin contraseña con tu correo (o con tu teléfono, si compras en la app sin correo) para guardar tu pedido y tus puntos.
• Puntos y cupones: tu teléfono es la llave de tu cartera de puntos. Si pides el cupón de bienvenida, guardamos el número al que te lo enviamos.
• Tu tono: si haces el quiz de tono (es opcional), guardamos el resultado con tu cuenta o con tu teléfono, para recomendarte productos.
• Favoritos y chat: los productos que marcas como favoritos y los mensajes que nos escribes por el chat de la web.
• En la web: un registro de tus visitas con una cookie propia (fecha, cuántas páginas viste, tipo de dispositivo, página de entrada y de dónde llegaste, por ejemplo desde un anuncio), tu dirección IP y, si iniciaste sesión, tu cuenta y tu correo. También se usan las cookies de Google y de Meta que se explican en Publicidad y medición.
• En la app: un identificador de instalación que la app crea al azar (no es el identificador de publicidad de Google ni de Apple), la versión y la compilación de la app, el sistema operativo y su versión y el modelo del teléfono, que la app envía con cada llamada a nuestro servidor; al registrarse, también el idioma del teléfono. Con eso llevamos un registro de cada instalación (la primera y la última vez que se abrió y cuántas veces). En iPhone, si aceptas las notificaciones, también tus preferencias de avisos y el código que Apple asigna para enviártelas.
• Uso de la app: los productos y las secciones que abres, tus búsquedas y los toques en promociones, para ver en vivo cómo se usa la tienda. Si iniciaste sesión, se asocian a tu cuenta y a tu correo. Esto vive solo en la memoria del servidor y se borra a los 30 minutos sin actividad.
• Dirección IP y ubicación aproximada: tu dirección IP, y el país y la ciudad aproximados que se deducen de ella con el servicio geojs.io. No usamos el GPS ni pedimos permiso de ubicación.
• Registros técnicos del servidor: nuestro servidor guarda registros de las peticiones que recibe de la web y de la app (la dirección que se pidió, la dirección IP y la hora), para la seguridad y para resolver fallos.

Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y dejarte iniciar sesión.
• Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado.
• Aplicar cupones, puntos y precios especiales.
• Recomendarte productos según tu tono y tus compras.
• Atenderte por correo, WhatsApp o el chat.
• Prevenir abusos y fraudes (por ejemplo, que un mismo número pida varios cupones de bienvenida).
• Llevar estadísticas internas: qué páginas y productos interesan, qué versiones de la app se usan y desde qué país nos visitan.
• Escribirte recordatorios y promociones, si no te diste de baja (ver Correos y mensajes).
• Medir nuestros anuncios, solo con lo que se hace en la web (ver Publicidad y medición).

No vendemos tu información personal.

Pagos

Pagas con Yappy (Banco General) o con tarjeta en la página segura de Paguelo Fácil. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Para cobrarte por Yappy le enviamos a Yappy el número que indicas y el monto.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y solo lo necesario:

• Yappy (Banco General) y Paguelo Fácil, para cobrar.
• Las empresas de transporte que llevan los pedidos al interior (por ejemplo, Uno Express, Servientrega o Transporte Fergunson), que reciben tu nombre, tu teléfono, tu dirección y tu cédula o pasaporte (solo envíos al interior).
• Microsoft (Microsoft 365), que envía nuestros correos.
• Google y Apple, si eliges iniciar sesión con ellos; Apple, además, para las notificaciones en iPhone.
• WhatsApp y nuestra herramienta de mensajería ManyChat, cuando te escribimos por WhatsApp (por ejemplo, para mandarte el cupón de bienvenida que pediste).
• SmarterASP.NET, que aloja nuestro sitio.
• geojs.io, que recibe la dirección IP para deducir el país y la ciudad aproximados.
• Meta y Google, solo con lo que pasa en la web, como se explica abajo.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Publicidad y medición (solo en la web)

• Píxel de Meta: el sitio web carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que usa cookies para registrar las páginas que visitas y acciones como ver un producto, agregarlo al carrito o empezar a pagar, para medir y mejorar nuestros anuncios.
• Compras hechas en la web: cuando se paga un pedido hecho en la web, se lo informamos a Meta por su API de Conversiones: tu correo, tu teléfono, tu nombre y apellido y el identificador de tu cuenta, cifrados con hash SHA-256; el país; la dirección IP y el navegador con los que compraste; las cookies de Meta y el identificador del clic, si llegaste por un anuncio; y el valor y los productos de la compra. Sirve para saber qué anuncio trajo la venta.
• Las compras hechas en la app no se le envían a Meta, y la app no incluye herramientas de Meta ni de otras empresas de publicidad o de analítica.
• Google Analytics: el sitio web usa Google Analytics, con cookies, para medir las visitas. Cuando se paga un pedido hecho en la web, Google Analytics puede recibir la compra (número de pedido, valor, envío y productos) ligada a su cookie, nunca con tu correo, tu teléfono, tu nombre ni tu dirección. Las compras hechas en la app no se envían a Google Analytics.
• Anuncios de Google: algunas páginas del sitio web muestran anuncios de Google AdSense, y Google puede usar cookies para elegir cuáles mostrarte. Puedes ajustarlo en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google.
• Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Correos y mensajes

• Te enviamos correos sobre tus pedidos y sobre tu cuenta.
• Si no te diste de baja, también recordatorios y promociones; por ejemplo, del carrito que dejaste sin pagar o de tus puntos. Cada uno trae un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo escribiéndonos.
• Por WhatsApp te escribimos cuando tú nos escribes, sobre tus pedidos o para enviarte el cupón de bienvenida que pediste.
• En iPhone, las notificaciones de la app son opcionales: las de promociones solo te llegan si las activas, y puedes apagarlas en la app o en los ajustes del teléfono.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta: mientras exista. Al eliminarla, tus datos se borran o se desligan de ti como se explica en Eliminar tu cuenta.
• Tus pedidos: durante el plazo que exigen las leyes contables y fiscales de Panamá; si eliminas tu cuenta, sin tu nombre, correo, teléfono, dirección ni cédula o pasaporte.
• Registros de visitas a la web, de instalaciones de la app, conversaciones del chat, direcciones IP y registros técnicos del servidor: mientras nos hagan falta para la seguridad, la prevención de fraudes y las estadísticas. Puedes pedirnos que los borremos escribiéndonos a info@cheapsalespty.com. Si eliminas tu cuenta, tus conversaciones del chat se borran y las visitas y las instalaciones dejan de estar ligadas a ti.
• Uso de la app en vivo: en la memoria del servidor; se borra a los 30 minutos sin actividad.
• Lo que reciben Meta y Google lo conservan según sus propias políticas.

Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS) entre tu navegador o la app y nuestro servidor. Las contraseñas se guardan protegidas con hash, y el panel de la tienda solo lo abren las cuentas del personal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.

Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin, por ejemplo para promociones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.

Para ejercerlos, escríbenos a info@cheapsalespty.com o por WhatsApp, de preferencia desde el correo o el teléfono de tu cuenta, y dinos qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. Te respondemos por el mismo medio dentro de los plazos que fija la ley.

Tu nombre, tu teléfono y tu dirección los puedes corregir tú misma: en la app, en Cuenta › «Tus datos y dirección»; en la web, en Mi cuenta › «Mis datos y dirección». Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras:

• En la app, en la pestaña Cuenta, al final: «Eliminar mi cuenta».
• En la web, en Mi cuenta › «Mis datos y dirección» › «Eliminar cuenta».
• Sin la app y sin iniciar sesión, escribiéndonos por correo o por WhatsApp.

Los pasos, qué se borra y qué se conserva están en cheapsalespty.com/eliminar-cuenta. Al eliminarla borramos tus datos personales o los desligamos de ti; conservamos el registro de tus pedidos, sin tu nombre, correo, teléfono, dirección ni cédula o pasaporte, durante el plazo que exigen las leyes contables y fiscales de Panamá.

Menores de edad

Cheap Sales está dirigida a personas mayores de 18 años y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si sabemos que un menor nos dio sus datos, los eliminamos. Si crees que es el caso, escríbenos.

Datos fuera de Panamá

Algunos de los proveedores de esta política (por ejemplo Meta, Google, Microsoft, Apple y nuestro proveedor de alojamiento) pueden tratar los datos fuera de Panamá, con sus propias medidas de seguridad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@cheapsalespty.com o por WhatsApp al +507 6947-4464.